Klachtenregeling

Klachtenregeling

Wij doen ons uiterste best om alles nauwkeurig te laten verlopen. Het kan natuurlijk voorkomen dat je ergens niet tevreden over bent en dat je dit graag wilt melden. Mocht je een klacht willen melden, raden we je aan om te mailen naar klantenservice@freewear.nl. Samen proberen we tot een oplossing te komen.

Mocht dit niet het geval zijn, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Sinds 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.